Дома, на работе, в общественном транспорте… Конфликты могут разгореться где угодно и с кем угодно. А вот как правильно реагировать в конфликтной ситуации? Какие есть способы избежать столкновения? Расскажет клинический психолог Юлия Карабаева.
Правила поведения в конфликтной ситуации:
- Если возник спорт, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности;
- У каждого человека может быть своё личное мнение. Уважайте мнение партнёра;
- Сохраняйте лицо. Гнев, злоба и крик его портят. Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении спорных вопросов;
- Проявляйте чувство юмора. Хорошая и уместная шутка может разрядить обстановку и помочь в решении даже самых напряженных вопросов.
Как выйти из конфликта:
- соблюдайте спокойствие
- чётко аргументируйте свои ответы
- умейте слушать
- уважайте друг друга
- поставьте себя на место другого
- предупредите других, если вы хотите выпустить на волю чувства
- сдерживайте эмоции
- не накручивайте себя
- ищите причину, а не следствие
- не оскорбляйте
Самый лучший выход из конфликта – не создавать его!
