Дома, на работе, в общественном транспорте… Конфликты могут разгореться где угодно и с кем угодно. А вот как правильно реагировать в конфликтной ситуации? Какие есть способы избежать столкновения? Расскажет клинический психолог Юлия Карабаева.

Правила поведения в конфликтной ситуации:

  • Если возник спорт, обсуждайте только его предмет, не переходя на личности;
  • У каждого человека может быть своё личное мнение. Уважайте мнение партнёра;
  • Сохраняйте лицо. Гнев, злоба и крик его портят. Улыбка и доброжелательность – лучшие помощники в решении спорных вопросов;
  • Проявляйте чувство юмора. Хорошая и уместная шутка может разрядить обстановку и помочь в решении даже самых напряженных вопросов.

Как выйти из конфликта:

  • соблюдайте спокойствие
  • чётко аргументируйте свои ответы
  • умейте слушать
  • уважайте друг друга
  • поставьте себя на место другого
  • предупредите других, если вы хотите выпустить на волю чувства
  • сдерживайте эмоции
  • не накручивайте себя
  • ищите причину, а не следствие
  • не оскорбляйте

Самый лучший выход из конфликта – не создавать его!

Задать вопрос